一、窗口工作人员的选派

（一）政府职能部门选派的人民办事中心窗口工作人员，必须是国家机关工作人员或法律、法规授权行使管理公共事务职能的在编人员；公共服务部门选派的工作人员，必须是和本单位建立正式劳务关系人员，临时聘用人员不得进驻。

（二）熟悉行政审批和公共服务业务，年龄原则上在45周岁以下，具备大专以上文化程度。

（三）综合素质高，具有较强的责任感、服务意识和独立处理问题的能力；敬业精神好，能吃苦耐劳，组织纪律性强。

（四）能熟练运用电脑和网络技术。

二、窗口工作人员的轮换

（一）各部门窗口应实行A、B岗制，即A岗为部门窗口的长驻人员，B岗为临时顶岗人员。当A岗因故不能正常上岗工作时，B岗应按程序及时顶岗（必须是中心备案的B岗人员），并应事前征得人民办事中心的同意，保证部门窗口工作正常运行。

（二）各部门选派的窗口工作人员要保证人员相对稳定，不得随意更换，确需调换的应报人民办事中心同意。

（三）窗口工作人员必须经过岗前培训和工作交接后方可上岗。

（四）各部门调换窗口工作人员（首席负责人、A岗B岗人员）时，应将调换的理由以书面形式函告人民办事中心，经县人民办事中心审核备案同意后，方可上岗。